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社區居民的貼心人
——記全省一等功公務員、永昌縣城關鎮永福苑社區黨總支書記劉韶華
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發布日期:2019-09-26 瀏覽次數: 字體:[ ]

小社區,大天地。

“社區工作涉及居民生活的點點滴滴,關系千家萬戶的切身利益。做好社區工作,除了要不斷拓展新思路和新方法,還要有吃苦耐勞、不厭其煩的精神。”這是永昌縣城關鎮黨委委員、永福苑社區黨總支書記劉韶華對社區工作的認識。

默默扎根在社區這個基層崗位上,劉韶華用愛心呵護,用恒心堅守,用真心奉獻,是老人們的“好閨女”、同事們的“火車頭”、全社區的貼心人。在今年8月舉行的第六屆全省人民滿意的公務員(集體)和記一等功(集體)表彰大會上,她獲得“記一等功公務員”榮譽,受到表彰。

用愛心呵護“親人”

社區是黨和政府聯系、服務群眾的“最后一公里”。社區工作涉及千家萬戶,居民性格千差萬別,工作起來千頭萬緒,只有摸準居民群眾的各種需求,才能及時提供精準化、精細化服務。

為了更好地服務居民,暢通與居民的聯系渠道,劉韶華和社區工作人員通過社區微信平臺,及時將黨的政策法規、便民服務信息傳達給居民,并讓居民反映問題,提出意見建議,實現了社區與居民雙向溝通、共同管理。

制定黨員家訪制度,規定支部書記一月一訪,黨總支班子成員一年一訪,對生活困難、年老體弱等特殊黨員重點走訪,熱心服務。

為了讓制度真正落實,劉韶華帶頭入戶走訪,了解黨員實際情況,記寫黨員情況日記,及時幫助解決實際困難。

“韶華書記真是黨的好干部!”轄區居民余培福一提起劉韶華就贊不絕口。余培福一家4口,靠其老伴賣紅薯維持生計,除了支付智力殘疾的兒子高昂的醫藥費外,還要供孫子上學,雖享受了城市最低生活保障,但生活依然捉襟見肘。劉韶華了解實際情況后,發動社區工作人員、黨員、志愿者等多方開展訪貧助困活動,為余培福解決困難。

今年8月份,得知余培福需要遮陽傘和新的燒烤爐,劉韶華就將余培福的心愿發布到社區各個工作宣傳平臺和在職黨員工作群里。轄區在職黨員們很快認領了這個“微心愿”,給余培福老兩口買了遮陽傘和新式燒烤爐。

余培福告訴記者,他患有眼疾,老伴兒在外面賣紅薯,每天風吹日曬,他想買把遮陽傘。 

可老伴兒卻想先湊錢換個烤紅薯的爐子,沒想到隨便聊了幾句,他倆的心愿都實現了。

心愿實現了,新的問題又來了。劉韶華入戶時,發現老兩口無法將燒烤爐挪到三輪車上。看著笨重的燒烤爐,劉韶華說了句“我想辦法”,便匆匆離去。

通過咨詢電焊師傅,劉韶華決定為老兩口做一輛平板車。連續幾天,她又是咨詢專業人士,又是上網查詢,經過多次修改,畫出了一張平板車的設計圖。隨后,劉韶華找到電焊師傅,按照燒烤爐的尺寸,做好了平板車,并送到余培福家中。

面對余培福老兩口的稱贊,劉韶華說:“對待居民要發自肺腑地去愛,設身處地地去想,因為他們不是外人,而是‘親人’。”

用真心守望平安

自2011年擔任永福苑社區黨總支書記兼居委會主任以來,劉韶華用毅力和恒心,守望一名社區工作者的初衷。

社區和諧穩定是最大的事,居民群眾平安是最大的民生。劉韶華注重對涉穩、涉恐等“七類特殊人群”真心探訪、感情教化和溫情陪伴,經常以聊天方式掌握特殊人群的思想動態,排除化解他們的思想顧慮,用真感情做好管教工作。

今年53歲的鄒虎是轄區的一名精神分裂癥患者,曾多次肇事闖禍。其父母過世后無人監護,社區主動承擔起了監護義務,將他送到武威紅十字精神病院進行治療。期間,劉韶華經常和社區工作人員前去看望。經過多年治療,鄒虎的精神狀態現在明顯好轉,每次見到劉韶華都會親切地叫“娘娘”(永昌方言,意為姑姑)。

面對轄區的矛盾糾紛,劉韶華常常跑在最前面。在2016年的一次暴雨中,原永昌縣鉛絲廠和縣供熱公司東關鍋爐房的排水涌進了附近一處低洼的平房區,受災居民情緒激動,聚集在社區表達訴求。劉韶華冒著大雨,帶著工作人員趕到現場,積極與涉事企業協調解決,最終企業主動架設了排水設備,解決了居民的難題。事情解決后,一位居民說了這樣一句話:“黨和國家真好,黨的干部真好。”

一次次的真心付出,換來了群眾的認可和稱贊,這讓劉韶華覺得她在平凡中實現了自己的人生價值。“我是社區黨總支書記,社區的事,我責無旁貸!”劉韶華說。

用恒心溫暖群眾

面對千頭萬緒的社區工作,劉韶華常常從“做了什么、什么沒做、什么沒有做好”深思,從居民群眾“想什么、盼什么、愁什么”入手,千方百計拓寬服務面,提高服務水平,推動社區由“管理型”向“服務型”轉變,使社區服務不斷向多層次、差異性、人性化提升。

租住在轄區的單親媽媽王某帶著智力殘疾的女兒,靠打零工維持生計,生活十分艱辛。劉韶華得知后,主動向她們講解相關的惠民政策,幫助她們申請、辦理了城市居民最低生活保障、房屋租賃補貼和重度殘疾人護理補貼,還經常到王某家中探望,鼓勵她重拾生活信心,陽光面對生活,使這個貧困家庭充滿了暖意。

幫助弱勢群體,關愛孤寡老人,劉韶華帶領社區工作人員走了一家又一家,辦了一件又一件實事,讓社區居民真切感受到了家的溫暖。

社區居民王奶奶說:“社區不但讓我的生活有了基本保障,劉書記還隔三差五帶著人來看我,打掃衛生、陪我聊天,感覺就像自己的女兒在身邊一樣。有這樣一個社區書記當女兒,這是我最大的福氣!”

偉大出自平凡。在社區,唯有實實在在的付出,才能真正提升居民的幸福感安全感和獲得感。劉韶華用一句戰國時的古訓勉勵自己,那就是“為天下者不慢其民”,將這句話用在社區工作中便是“為社區者,不慢其民”。


信息來源:金昌日報
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