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“民政工作無小事,做好需要一輩子!”
——記國家民政部“孺子牛獎”獲得者潘秀玲
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發布日期:2019-11-29 瀏覽次數: 字體:[ ]

“你們稍等一下,我馬上就好。”記者來到潘秀玲的辦公室時,她正忙著和同事處理工作。

過了一會兒,記者問她每天都這么忙碌嗎?潘秀玲說:“民政工作無小事,關乎群眾利益的事必須盡早辦結。”

從街道干部到社區黨組織書記,再到市民政局副局長,30年來,潘秀玲認真書寫著一名共產黨員、一個民政干部的使命擔當,獲得國家民政部“孺子牛獎”,全國、全省優秀黨務工作者等榮譽,受邀參加新中國成立70周年國慶盛典。

這些榮譽的背后,是潘秀玲不變的初心、不懈的追求、不悔的堅守。

不改初心

2017年12月,金川區民政局接到市救助站通知,居民常某已從外地遣送回來,要求金川區接收。經核實,常某59歲,未婚,父母雙亡,無兄弟姐妹,1998年5月被八冶建設集團公司除名后長期外出,公安機關查找不到本人將其戶口注銷,患有精神病到處流浪,被外地救助站遣送回原籍。

面對這樣的情況,時任金川區民政局局長的潘秀玲說:“無論常某過去做過什么,現在的情況有多么不好,他始終是我們金川區的居民,這兒始終是他的家,如果我們不管就真的沒人管了。”

于是,她東奔西走,先將常某安排進市人民醫院治療,又聯系公安機關為他恢復了戶籍,協調殘聯辦理了殘疾證,協調人社部門補繳了居民基本醫療保險,還為常某申請到了特困人員供養待遇。

這樣的例子還有很多。受潘秀玲幫助過的兒童都親切地稱她為“潘媽媽”,她還是群眾的知心大姐、貼心人。由她帶頭開展的“1元錢愛心黨費”“先鋒圓夢微心愿”“情暖花城·心系希望 ”慈善募捐、干部職工“愛心一日捐”等活動,幫助了很多困難戶、重癥患者、留守兒童以及病殘家庭,解決了他們的實際困難。這些愛心活動也得到了上級組織的充分肯定和居民群眾的高度評價,從而在全市范圍內推廣。

每到冬天,低保戶、空巢老人、殘疾人總是潘秀玲格外牽掛的對象,他們的炕燒得熱不熱、穿得暖不暖、吃得好不好是她最關心的三件事。她帶領民政局干部職工挨家挨戶走訪,摸清底數,制定相應的救助措施,及時發放過冬物資,確保困難群眾能夠溫暖過冬、祥和過節。

多年的基層工作讓潘秀玲深刻地認識到,作為一名民政工作者,要有一顆愛心,心里裝著群眾。正因如此,無論工作多忙多累,她都要擠出時間到困難群眾家里去“串串門”,及時了解困難群眾的真實想法和迫切需求。她的腳步幾乎走遍了全區的大街小巷、田間地頭。臉起皮了,嘴起泡了,腿腳僵硬了,但她卻說:“看到老百姓滿意的笑臉,我感覺這些辛苦都是值得的。”

不忘本心

在金川區雙灣鎮新糧地村互助老人幸福院,老人們見到潘秀玲,就像見到家人一樣高興,拉著她的手不愿松開。潘秀玲在這些老人眼中,不是干部,不是工作人員,而是女兒。那種父母和子女般體貼入微、噓寒問暖的場景,感染了在場的每一個人。老人們都說:“都是潘丫頭,我們才能享受這么好的服務。”

為了豐富老年人的娛樂生活,潘秀玲帶動黨員干部,積極組織開展老年人“圍老虎”大賽、“中秋百家宴”、孝老“餃子宴”“生日宴”、老年文化藝術節等活動,豐富了老人們的精神生活。

看著這些原本素不相識的老人,如今和她拉著家常,在她的幫助下能夠幸福地生活,潘秀玲欣慰地說:“這是我最幸福的事,也是從事多年民政工作最值得驕傲的事。老吾老以及人之老,我就是想用自己的孝心去溫暖更多的老人,讓老人們在我們的關心中安享晚年。”

常年入戶走訪的潘秀玲了解到,現在農村孤寡老人數量不斷增加,且大多行動不便,日常生活難以自理……她積極協調籌措資金,利用城鄉閑置學校、辦公用房等各種資源,采取新建和改建等方式建設農村互助老人幸福院,為老年人提供生活照料、康復保健、膳食供應、文化娛樂、精神慰藉等服務。

不負真心

遇到困難和委屈、矛盾和糾紛怎么辦?潘秀玲說:“要真把困難當成困難,那什么都干不了;真把委屈看成委屈,那什么都堅持不下去。民政工作無小事,樁樁件件都是關乎民生的大事。要多站在群眾的角度去思考,多和群眾交流溝通,取得群眾的理解和信任,想盡辦法解決問題,爭取做到讓群眾滿意。”

多年來,潘秀玲養成了每天提前半小時到單位的習慣。她利用這半個小時,認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神等理論及政策,認真研究民政各項業務。看到其他地方有好的經驗、好的方法便記下來,反復思考怎樣結合金昌的實際運用起來。

潘秀玲的父親一個人在農村居住,她只能隔三差五去看一次。她父親對子女要求嚴格,從小就教育她和兄弟姐妹要做對得起良心的事,做一個有用的人。

潘秀玲說:“有家人的支持、群眾的信任,我將繼續秉持‘從群眾中來,到群眾中去’的工作宗旨,從困難人群、留守兒童、殘疾人生活保障,孤寡老人養老服務,社區工作創新改革,退役軍人安置等民政服務工作入手,常下基層、多做調查,聽群眾言、想群眾事,盡我所能,將我喜歡的這份工作干好。”

一心為民,無愧于心。潘秀玲用愛心、孝心、熱心,將關乎群眾的每一項工作細心、用心地做好。30年不改初心,她用堅持點燃困難群眾生活的希望;30年不忘本心,她用善良溫暖孤寡老人孤獨的心靈;30年不負真心,她用擔當挑起民政工作的重任。

“民政工作無小事,做好需要一輩子!”潘秀玲說,在今后的日子里,將繼續這樣做下去。


信息來源:金昌日報
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